Веб-аналитика и конверсия · Сызрань
Трафик уже есть. Поймём, где теряются заявки.
Настраиваем измерение важных действий, собираем путь пользователя, проверяем формы и ключевые страницы, а затем предлагаем изменения, которые можно оценить по данным.
Данные вместо ощущений
Счётчик посещений ещё не означает, что аналитика настроена.
Чтобы понимать эффективность сайта, нужно видеть не только визиты, но и важные действия: отправку формы, звонок, переход к контакту, добавление товара, шаги оформления и источники этих событий.
Основа решенийЦель
и событие
и событие
Что действительно важно бизнесу
Отделяем полезные действия от технических кликов и формулируем события, которые отражают путь к заявке или покупке.
Где данные теряются или искажаются
Тестируем цели, формы, thank-you страницы, UTM-метки, переходы между доменами и дублирование событий.
Конкретный участок воронки
Меняем текст, структуру, форму или сценарий не «для красоты», а под измеримую проблему и заранее выбранный показатель.
Состав работ
От настройки измерений до улучшения пользовательского пути.
Аналитика может быть отдельной настройкой или постоянной частью развития сайта. Глубина зависит от типа проекта, объёма трафика, рекламных каналов и доступности данных.
Аудит аналитики
Проверяем установку счётчиков, права доступа, дубли, фильтры, источники трафика и корректность уже настроенных целей.
Цели и события
Настраиваем отправки форм, клики по контактам, звонки, корзину, этапы заказа и другие важные действия.
Воронки и сценарии
Собираем последовательность шагов и находим страницы или действия, на которых пользователи чаще всего уходят.
Поведение пользователей
Изучаем карты, записи сессий и реальные маршруты, не подменяя наблюдения выводами по одному посетителю.
Гипотезы улучшений
Формулируем проблему, предлагаем изменение, определяем показатель и приоритет внедрения.
Контроль результата
Сравниваем данные до и после, учитываем сезонность, источники и объём выборки, документируем выводы.
Корректность выводов
Любое изменение не равно росту конверсии.
Показатель может меняться из-за рекламы, сезонности, цены, состава аудитории и случайных колебаний. Поэтому мы не выдаём совпадение за доказательство и не обещаем заранее конкретный процент роста.
Достаточно данных
A/B-тест имеет смысл только при подходящем объёме трафика; на малом сайте используем качественный анализ и поэтапные изменения.
Один контекст
Сравниваем сопоставимые периоды и учитываем изменения рекламы, ассортимента, цен и внешнего спроса.
Конфиденциальность
Настройка счётчиков и записей поведения должна учитывать политику обработки данных и не собирать лишнюю информацию.
Как работаем
Измеряем, находим потерю, проверяем изменение.
Каждый этап заканчивается понятным результатом. Вы видите, что уже сделано, на какие данные опирается решение и что требуется дальше.
Цель
Определяем бизнес-действия, ключевые страницы, источники трафика и вопросы, на которые должны ответить данные.
Настройка
Проверяем или внедряем счётчики, события, цели, UTM-разметку и передачу нужных параметров.
Наблюдение
Собираем данные, изучаем воронки, устройства, источники и поведение на проблемных участках.
Изменение
Приоритизируем гипотезы и дорабатываем страницу, форму, текст или сценарий.
Проверка
Сравниваем результат, фиксируем вывод и решаем, масштабировать изменение, уточнить или отменить.
Срок и формат
Сначала исправляем измерение, затем делаем выводы.
Настройку событий можно выполнить за ограниченный срок, но оценка поведения и изменений требует накопления данных. Чем меньше трафика, тем осторожнее должны быть выводы.
FAQ
Коротко о важных условиях.
Если вопроса здесь нет, покажите проект и опишите задачу — ответим после знакомства с исходными данными.
Задать вопрос ↘Для российских проектов чаще используется Яндекс Метрика; при необходимости учитываем Google Analytics, рекламные кабинеты, CRM и другие доступные источники данных.
Можно выявить вероятные причины: ошибки, неудобные поля, слабые аргументы, мобильные проблемы или разрыв в сценарии. Одни записи сессий не доказывают причину, поэтому наблюдения сопоставляются с данными и проверкой формы.
Да. Сначала составляем карту важных действий, затем настраиваем и тестируем события, чтобы они срабатывали один раз, передавали нужные параметры и не учитывали технический шум.
Нет. Можно найти проблемы, обоснованно выбрать изменения и корректно оценить результат. На конверсию влияют также цена, предложение, реклама, сезонность и качество входящего трафика.
Для базовой настройки — нет. Для статистически надёжных экспериментов и тонкого сравнения вариантов нужен достаточный объём. На небольших сайтах применяем поэтапные улучшения и качественные данные.
Да, если задача входит в нашу техническую компетенцию и доступ к проекту позволяет работать безопасно. Крупные доработки оцениваются отдельно после диагностики.
Карта целей и событий, список проблем в измерении, разбор ключевых участков воронки, приоритетные гипотезы и понятный план внедрения и проверки.
Start a project
Расскажите, что сейчас измеряется на сайте.
Пришлите адрес проекта, перечислите важные действия и опишите, какие данные уже есть. Если цели настроены, проверим их корректность до выводов о конверсии.